КОММЕРЧЕСКАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ МОСКВЫ

REABS — международный кодекс чести риэлторов от Королевского института сертифицированных оценщиков

02 февраля,   2888
Как найти в Москве офис своей мечты? Куда выгодно инвестировать средства? Грамотный совет даст только профессионал своего дела. Чтобы клиенты с гарантией получили положительный результат, Королевским институтом сертифицированных оценщиков (RICS) были разработаны Международные стандарты качества брокерских услуг (REABS). Они представляют собой набор правил и норм, которыми уже руководствуются специалисты во всем мире и которые теперь будут внедряться и на российском рынке.

На прошедшей 30 января 2014 г. пресс-конференции компании, взявшие за основу работы эти принципы, рассказали о сути REABS и ее роли на рынке коммерческой недвижимости.

Участники конференции: Ирина Аксенова (RICS Russia and CIS), Елена Колеcникова (Cushman & Wakefield), Юлия Никуличева (Jones Lang LaSalle), Станислав Бибик (Colliers International), Андрей Лукашев (ILM), видеообращение — Мария Котова (Knight Frank)

Участники конференции: Ирина Аксенова (RICS Russia and CIS), Елена Колеcникова (Cushman & Wakefield), Юлия Никуличева (Jones Lang LaSalle), Станислав Бибик (Colliers International), Андрей Лукашев (ILM), видеообращение — Мария Котова (Knight Frank)

Как будут применяться и для чего нужны новые стандарты в России?

Чтобы официально встать в ряды приверженцев стандартов REABS надо пройти аттестацию и стать членом RICS. Путей для этого много: опытный, уверенный в себе, специалист может сразу пойти на «экзамен», другому, возможно, не помешает полноценное обучение, предлагаемое организацией. Это не только разбор Кодекса агентской деятельности, но и сам процесс работы с клиентом.

Об основных принципах REABS рассказала Юлия Никуличева, начальник отдела стратегического консалтинга Jones Lang LaSalle.

Юлия Никуличева

Юлия Никуличева

Основной задачей REABS является создание прозрачного этичного рынка недвижимости: здесь клиент получит квалифицированную услугу, оправдывающую затраченные время и средства. Порядок работы брокера будет регламентирован и понятен. Специалисты считают, что такой механизм работы по международным стандартам привлечет в сферу недвижимости больше инвесторов (в том числе иностранных), которые перестанут опасаться бездарных советов, необъективности и обмана.

RICS регулирует не только стандарты этики, но и ответственность за их нарушение. Ирина Аксенова, представитель объединения RICS, рассказала о санкциях к члену их организации, допустившему просчет в работе с клиентом. Так в случае, если покупатель понес убытки по вине специалиста и предъявил официальную жалобу, этого консультанта серьезно оштрафуют или даже лишат членства. Честно говоря, я думаю, последнее для нашего работника менее страшно, чем штраф.

Надо сразу пояснить, что RICS регулирует профессиональную деятельность физических лиц, а не компаний. Таким образом, если консалтинговая компания объявляет, что принимает стандарты REABS — это не значит, что каждый ее специалист прошел аттестацию в RICS. На мой взгляд, это первая существенная брешь в проекте. Стандарты — это, конечно, хорошо, но в условиях отечественных реалий, где по сравнению с Европой рынок недвижимости очень мутный, можно ожидать несколько иную картину, чем представляется она западным коллегам. Приклеив себе ярлык «REABS», компания получит престиж, при этом официально по этим стандартам будут аттестованы 1–2 риэлтора на весь остальной штат сотрудников. Таким образом, покупатель, решивший приобрести или арендовать офис в Москве, может повестись на новый статус компании, но получить «обычный» уровень сервиса на совершенно законных основаниях. Значит, обратившись к такой компании, ему надо узнать, какой специалист будет оказывать консультацию. К тому же стоит отметить, что даже в случае возникновения инцидента далеко не каждый «пострадавший» дойдет до предъявления официальной претензии.

Ирина Аксенова и Елена Колесникова

Ирина Аксенова и Елена Колесникова

Елена Колесникова, старший директор отдела по работе с корпоративными клиентами компании «Кушман энд Вэйкфилд» (Cushman & Wakefield), отметила, что даже не смотря на неэтичную деятельность таких компаний, единые стандарты все равно актуальны и помогут порядочным организациям подняться на новый уровень профессионализма.

Иными словами, RICS и поддержавшие его консалтинговые компании делают ставку на рост уровня культуры рынка недвижимости и бизнеса в России в целом. При этом особенно важно, чтобы этических норм придерживались не только организации, но их клиенты.

Распространенность REABS сегодня

В настоящий момент в России Международные стандарты качества брокерских услуг приняли 7 компаний, причем это не только организации мирового уровня, но и российские компании, например, ILM. «Пока у нас в стране около 300 сертифицированных специалистов в разных направлениях. В среднем по 15–25 на компанию», — рассказала Ирина Аксенова.

Ожидаемое развитие деятельности RICS в России

Первопроходцем в освоении новых стандартов стал коммерческий сегмент, специалисты по жилой недвижимости пока не проявили достаточной заинтересованности к принятию REABS.

Представители RICS надеются так же убедить власти в положительном влиянии Международных стандартов на рынок недвижимости и заручиться поддержкой Правительства. При этом в России имеются и свои объединения с аналогичными задачами, например, ГУД — некоммерческое партнерство «Гильдия управляющих и девелоперов. Так есть ли смысл в новом своде указаний? Как отметила Ирина Аксенова: «Международные стандарты все-таки выше уровнем и вызывают больше доверия у клиентов. И кстати, тот же ГУД оказал содействие в переводе принципов REABS».

Я думаю, что пока принятие стандартов REABS добровольное, а аттестация специалиста действительно трудное испытание на профессионализм, покупателям будет легче найти надежного брокера. Главное, чтобы клиенты сами понимали принципы работы сертифицированного риэлтора, знали свои права и ответственность и при этом не теряли бдительности.

Автор: Екатерина Пугач

КОММЕНТАРИИ0
Лучшие предложения
БЦ "Арена"

Офисы от собственника. Бизнес-центр класса "А". От 30 тыс за кв.м. 5 минут от метро Динамо

+7 (459) 186-61-27

Аренда недвижимости в Завидово!

Помещения от 45 до 580 кв.м. под любой вид бизнеса! Свободное назначение.  Высокая посещаемость.

+7 (495) 727-11-41, доб. 2252