КОММЕРЧЕСКАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ МОСКВЫ

Что могут поведать о бизнес-центре его ресепшн и лаунж-зона?

25 декабря,   6750
Лобби бизнес-центра – это его лицо и визитная карточка. Высокая конкуренция офисов в Москве позволяет выбирать помещение не только по их цене и расположению, но и с учетом продуманности общих пространств. Эксперты офисной недвижимости поделились с порталом OFFICEvMOSKVE.ru своим опытом организации лобби и советами, на что обращать внимание при первом посещении бизнес-центра.

Оптимальные параметры для зон ресепшн и лаунж

Анастасия Александрова, ведущий архитектор RD Construction:
Как правило, ресепшн и лаунж занимают 3-6% от общей площади здания. Итоговое планировочное решение входной зоны зависит, прежде всего, от класса офисного центра и функционального назначения мест общего пользования, зачастую лаунж-зону совмещают с кафе, за счет чего общая площадь в процентном соотношении может увеличиться.

Известно, что офисные сотрудники большую часть времени проводят на рабочем месте. Напряженная работа и стресс негативно сказываются на эмоциональном состоянии сотрудников и производительности труда. Лаунж-зона в офисе предоставляет условия для отдыха, смены обстановки, проведения неформальных встреч и переговоров. Поэтому при проектировании и строительстве офисов большое внимание уделяется созданию комфортных рекреационных зон.

Наряду с кухнями, кофе-point, в современных офисах появляются игровые зоны, открытые террасы, места для проведения экспресс-встреч и общения.

Одним из ярких примеров воплощения комфортной и нестандартной зоны отдыха является офис «Альфа-Лаборатории». Особенность проекта — красочная игровая зона, в которой установлены столы для игры в теннис и футбол, гимнастическая стенка. Для работы и отдыха на свежем воздухе оборудована просторная открытая терраса с дизайнерской мебелью, которая подсвечивается в темное время суток.

Компании не ограничиваются общими зонами бизнес-центра и в пределах своей площади организуют комнаты отдыха для сотрудников. (Проект архитектурной студии IND Architects (фото IND Architects))

Недостатки и ошибки в планировке и организации работы внутренней входной группы. Последствия при эксплуатации

Максим Смирнов, руководитель группы проектов девелоперской компании Sminex:

При всей бесспорной важности дизайн-проекта и отделочных материалов, использованных для создания лобби бизнес-центра, важно помнить, что лобби — это не просто украшение здания, а его важная функциональная часть, которая должна быть четко продумана и организована.

Комфортность пребывания в этом помещении означает не только правильно подобранные освещение и температурный режим, не только удобные диваны и возможность пользоваться бесплатным WiFi, но и, прежде всего, грамотно организованную логистику.

Именно поэтому, работая над проектами наших бизнес-кварталов и бизнес-центров, мы еще на старте изучаем маршруты передвижения сотрудников, работающих в бизнес-центре, и посетителей, приходящих в здание, что называется, в «разовом режиме». Сотрудники в зону ресепшн или лаунж-зону обычно заходят довольно редко, чаще они сразу направляются в зону турникетов, откуда попадают в лифтовые холлы. Посетители же, напротив, большую часть времени проводят как раз в зоне ожидания.

После тщательного изучения ситуации, мы выстраиваем схему, исходя из которой, понимаем, какие зоны являются основными проходными, и где, следовательно, должны быть установлены турникеты, в каком количестве, в проходах какой ширины и пр. Особое внимание уделяем и зонам, где происходит скопление людей — посетителей, ожидающих сотрудников здания. Проектируя такие пространства, мы исходим из того, что это не просто зона ожидания, а своего рода и бизнес-пространство, в котором происходят мини-встречи и даже мини-переговоры — люди обмениваются документами, договариваются о дальнейшем взаимодействии и т.п. А значит, эта часть лобби должна располагать к такому взаимодействию.

Суммировав результаты своих наблюдений, мы делаем так, чтобы эти разные по функционалу зоны располагались в лобби так, чтобы, с одной стороны, не мешать основному трафику, а с другой, не создавать неудобств ожидающим. В каждом проекте мы стараемся добиться максимальной функциональности.

Не менее важный момент в правильной организации логистики в зоне лобби — навигация. Человек, впервые попадающий в бизнес-центр, должен иметь возможность быстро сориентироваться — увидеть глазами точки, привязки, которые помогут ему сориентироваться — куда обратиться с вопросом, где находится зона ожидания, где оставить корреспонденцию и т.п.

Навигация

Попадая в лобби в первый раз человек должен сразу видеть, что где находится — зона А, зона Б, лифтовый холл и пр. Навигация должна быть максимально понята и заметна. И начинается она с зоны лобби. Наша компания всегда этому вопросу уделяет особое внимание. В каждом нашем проекте всегда есть навигационные табло, указатели.

Навигация в БЦ «Хамелеон»

Если человек, входя в лобби бизнес-центра, быстро ориентируется, куда ему идти, чтобы попасть в пункт назначения, значит, навигация организована правильно. Если, оказавшись в лобби, он начинает что называется, крутить головой, растерянно искать глазами направление движения, значит, навигация, даже если она есть, не работает.

К сожалению, в Москве до сих пор встречаются офисные здания с такой навигацией (вернее с ее отсутствием), в результате которой, человек может быть «втянут» в общий поток сотрудников, направляющихся к турникетам, и уже возле них вдруг обнаружить, что, оказывается, ресепшн находится совсем в другой стороне.

Отдельного внимания заслуживает организация мест, где будут располагаться сотрудники службы безопасности, которые дежурят в лобби БЦ. Наш опыт показывает, что продумывать этот вопрос правильнее еще на стадии проектирования.

Место для сотрудника СБ должно быть выбрано таким образом, чтобы, с одной стороны, он не мешал арендаторам и собственникам офисов и их посетителям, оказываясь на пути, а с другой, мог полностью контролировать пространство и иметь возможность быстро отреагировать на нештатные ситуации. В бизнес-центре, претендующим на высокую классность статус, неприемлемо, когда сотрудник ЧОПа сидит вместе с секретарями ресепшн за стойкой.

Входная группа (двери)

Один из самых проблемных моментов в бизнес-центрах. Нередко, следуя замыслу архитектора, эта часть лобби проектируется без учета особенностей эксплуатации этого пространства. В итоге приходится решать массу дополнительных технических вопросов, связанных с тем, чтобы в холодное время года в помещении комфортно (тепло) ощущали себя не только посетители, входящие сюда в верхней одежде, но и сотрудники службы безопасности и ресепшн, которые встречают гостей в форменной одежде, отнюдь не «зимнего образца».

Ресепшн в БЦ «Парк Мира»

Если, оказавшись в лобби бизнес-центра, вы видите сотрудников ресепшн в накинутой на плечи верхней одежде или завернувшихся в шарфы, знайте, что здание строил либо девелопер-новичок, еще не сталкивавшийся с проблемами входной группы, либо допущена ошибка в проектировании, что тоже является своего рода признаком неопытности застройщика.

Ее один досадный и довольно заметный минус — нефункциональная стойка ресепшн. Она может иметь интересный дизайн, при ее изготовлении могут использоваться уникальные материалы, но если при ее проектировании не была учтена функциональность, то стойка становится не украшением зоны ресепшн, а напротив портит весь вид.

Говоря о функциональности, в первую очередь я имею ввиду недостаток рабочего пространства — мало места для оргтехники, для размещения тумбочек и пр. В этом случае сотрудники ресепшн волей-неволей начинают использовать стойку в качестве полки для хранения рабочих материалов — бумаг, корреспонденции и т.п.

Работа с корреспонденцией.

Каким бы красивым и продуманным не был дизайн зоны ресепшн, небрежно сваленная в кучу корреспонденция, ожидающая арендаторов здания, способна заметно ухудшить впечатление об уровне БЦ. Именно поэтому мы во всех своих офисных объектах проектируем зону почтовых ящиков, которая либо вписана в общий интерьер лобби, либо отнесена в какое-то отдельное место, которое известно сотрудникам БЦ и курьерам.

Банкоматы

В правильно организованных лобби места под банкоматы продумываются еще на стадии проекта. Понять так ли это, тоже не сложно. Как правило, изначально предусмотренные банкоматы имеют собственное место в лобби — располагаются так, чтобы не мешать трафику, нередко устанавливаются в специально для них сделанных нишах, с аккуратно подведенными электрическими сетями, спрятанной от посторонних глаз розеткой. Если же посетитель видит банкомат, к которому ведет явно не предусмотренная ранее проводка, на всеобщем обозрении находится место подключения, велика вероятность, что банкомат появился в здании не запланированно, а по «случаю». На собственника здания вышли представители банка-владельца банкомата и договорились о его установке уже после того, как объект был запущен в эксплуатацию.

Эффективное использование зон ресепшн и лаунж

Анастасия Александрова (RD Construction):
В современных бизнес-центрах прослеживается тенденция функционального совмещения пространства: ресепшн объединяется с зоной ожидания, а лаунж становится частью рекреационной зоны с развитой инфраструктурой.

Последний тренд в этой области — создание внешних рекреационных зон во внутреннем дворе бизнес-центра или на крыше здания.

Например, во внутреннем дворе третьей очереди бизнес-центра «Романов двор» созданы максимально комфортные условия для работы и отдыха арендаторов: пространство оформлено с применением современных ландшафтных решений, проведен беспроводной Интернет, в теплое время года будут установлены столы и стулья.

Развитие рекреационных зон и инфраструктуры бизнес-комплексов в первую очередь повышает конкурентоспособность объекта на рынке коммерческой недвижимости, увеличивает его инвестиционную стоимость, а также позволяет увеличить спектр предоставляемых арендаторам услуг.

Максим Смирнов (Sminex):
Логика девелоперов, делающих огромные зоны лобби в своих бизнес-центрах лично мне не очень понятна. Мы придерживаемся принципа, согласно которому эта часть здания должна занимать пространство, площадь которого должна быть сбалансирована между комфортностью и экономической целесообразностью. Зона лобби не должна рассматриваться как «планово убыточная», а генерировать доход собственнику.

Это вовсе не означает, что лобби бизнес-центра должно быть разбито в мелкую нарезку на помещения под аптеку, цветочный магазинчик и т.п. (хотя и эта концепция имеет право на жизнь). Вовсе не обязательно и заполнять эту зону всевозможными банкоматами, вендинговыми автоматами и пр. Есть масса вполне «девелоперских» способов решения этой задачи.

Лаунж-зона в БЦ «Парк Мира»

Мы в своих проектах задачу капитализации лобби решаем еще на проектной стадии, размещая прилегающие помещения таким образом, чтобы сотрудники бизнес-центра имели возможность проходить в эти помещения изнутри здания. Эту опцию очень ценят, например, заведения общественного питания. Для них такое лобби становится источником дополнительного трафика посетителей, которые охотно пользуются услугами кафе и ресторанов как в обеденное время, так и для встреч с клиентами, переговоров и т.п. А этот интерес, в свою очередь, позволяет собственнику быстрее находить арендаторов и покупателей на такие помещения и регулировать цену на них.

Ксения Ревенко, старший директор отдела офисной недвижимости Cushman & Wakefield
, приводит наиболее интересные примеры организации входных зон в разных бизнес-центрах.

Есть разные клиенты, и есть разные здания. Но как театр начинается с вешалки, так и бизнес центр начинается с входной группы, ведь именно с лобби и ресепшен начинается жизнь и первые впечатления от здания. Креативности нет предела, и то как будет зависеть внутренняя составляющая, зависит от собственника, архитекторов проекта и финансовых возможностей. Так при входе в бизнес-центр Легион-I попадаешь в просторный атриум с живыми деревьями и роялем, вокруг расположены удобные диваны и зоны отдыха. А например, в бизнес-центре «Империя», где висят красивые картины, открылась кофейня, но нет места, где можно присесть в лобби.

Есть бизнес-центры, где использованы дорогие материалы, начиная от стоек ресепшн, и заканчивая стенами полностью из высококачественного и эксклюзивного натурального камня, такие как Дукат III.

Буквально недавно было открытие третьей очереди бизнес-центра «Романов двор III», который воплощает уникальную концепцию бизнеса как творчества. Здесь применяются экологически эффективные технологии, в оформлении общих зон используются уникальные материалы — армянский туф и камень, сочетающие домашний уют и деловую респектабельность.

Есть собственники, которые понимают, что нужно делать более привлекательным их объект, и они задумываются прежде всего над реконструкцией и усовершенствованием входного лобби. Так полностью изменили и усовершенствовали парковку, лобби и все места общего пользования в бизнес-центре White Stone. Планируется реконструкция лобби в бизнес-центре «Ситидел». Здесь будут использованы новые технологии, и ресепшн будет сочетать в себе современные материалы со стеной из живых растений.

Многие бизнес-центры, в особенности это касается Сити, имеют очень высокие потолки, за счет этого пространство кажется более просторным и светлым. БЦ «4 Ветра» отличается своими неповторимыми яркими цветами. Нельзя не упомянуть БЦ «Белые Сады», где в лобби выставлены картины современных художников, и экспозиция будет меняться.

Как итог Анастасия Александрова (RD Construction) отмечает общую тенденцию развития входной зоны:

Площадь, планировочное решение и дизайнерская концепция входных зон бизнес-центра напрямую зависят от статуса объекта. Просторный ресепшн, лобби и лаунж-зона — безусловный атрибут престижного бизнес-комплекса, где важен не только уровень комфорта, но и имиджевая составляющая.

Входные зоны в бизнес-центрах уже давно выполняют функции не только пропускного пункта, но и лаунж-зон с кафе, пространствами для общения, местами для проведения экспресс-встреч. Эта тенденция становится актуальной не только для бизнес-центров класса А, но и для В +.

КОММЕНТАРИИ0
Лучшие предложения
Аренда недвижимости в Завидово!

Помещения от 45 до 580 кв.м. под любой вид бизнеса! Свободное назначение.  Высокая посещаемость.

+7 (495) 727-11-41, доб. 2252